Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleriniz hangi materyalden üretilmiştir?
Takılar kararma yapar mı?
Ürünler suya dayanıklı mı?
Kişiye özel ürünler hazırlıyor musunuz?
Kişiye özel ürünlerin hazırlanma süresi ne kadardır?
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
İade veya değişim yapabilir miyim?
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

ALFA Takı Collection

1. Genel Bilgilendirme
ALFA Takı Collection olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.


2. İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • Bu süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade Şartları
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Orijinal kutusu ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
  • Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
  • Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte iletilmelidir

4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel üretilen ürünler (isimli kolye vb.)
  • Hijyen sebebiyle küpe ürünleri
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

5. Değişim Şartları

  • Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır
  • Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır
  • Değişim yapılacak ürünün iade şartlarını sağlaması gerekmektedir

6. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebiniz için:

📧 E-posta: alfatakicollection@gmail.com

  • Talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
  • İade onaylanırsa ücret iadesi gerçekleştirilir

7. Kargo Ücretleri

  • Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti ALFA Takı Collection tarafından karşılanır
  • Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir

8. Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ödemeniz 7-14 iş günü içerisinde yapılır
  • İade, ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir

9. Hasarlı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken:

  • Paketi mutlaka kontrol ediniz
  • Hasar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutturunuz

Aksi halde sorumluluk kabul edilemeyebilir.


10. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için:

📧 alfatakicollection@gmail.com

📍 Cumhuriyet Mahallesi Kartal İstanbul